Preču atgriešana

Preču atgriešana

Nepatikušas vai nepiemērotas preces varat atgriezt 14 kalendāro dienu laikā. Lai atgrieztu preci, sazinieties ar mums pa e-pastu info@lukturis.lv, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.

Atgriešanas adrese: Saņēmējs: MB Liumenai.lt Adrese: Mainų g. 8, Klaipėda, Lietuva Pasta indekss: LT94101 Mob. tāl.: +37069382336 Lūdzam norādīt pircēja vārdu, uzvārdu un pasūtījuma numuru. Darba laiks: Pirmdien–Piektdien 9:00–17:00 (preci iespējams nogādāt arī personīgi).

Pirkuma dokumenti un garantija Pirkuma dokumentu (PVN rēķinu vai kases čeku) saņemsiet kopā ar preci vai elektroniski pa e-pastu pēc apmaksas saņemšanas. Garantija netiek piemērota, ja preces bojājums nav radies pārdevēja vainas dēļ vai ja ražotāja pilnvarots servisa pārstāvis konstatē, ka bojājums nav saistīts ar ražošanas brāķi:

• precēm, kuru bojājumi radušies pircēja vainas dēļ;

• precēm, kuras izmantotas neatbilstoši to mērķim;

• precēm, kuras remontētas ražotāja nepilnvarotā servisā;

• ja bojājums radies ārējās vides apstākļu (vētras, lietus u.c.), Force majeure vai nejaušu ārējo faktoru (sprieguma svārstību u.c.) dēļ;

• ja bojājums radies ierīcē iekļuvuša šķidruma, svešķermeņu u.c. dēļ;

• ja pircējs neuzrāda pirkuma dokumentu (rēķinu, čeku, līzinga līgumu);

• bojājumiem, kas radušies neoriģinālu piederumu lietošanas dēļ.

Dilstošajām detaļām (vadiem, baterijām, savienojumiem, akumulatoriem, turētājiem u.c.) var tikt piemērots īsāks nekā 24 mēnešu garantijas termiņš – precīzu garantijas laiku dilstošajām detaļām nosaka preču ražotāji.

KVALITĪVU PREČU ATGRIEŠANA Jums ir tiesības 14 dienu laikā (no preces piegādes dienas) atteikties no preces, nenorādot iemeslu, sedzot tiešās preces atgriešanas izmaksas. Šīs tiesības neattiecas uz šādiem gadījumiem:

1. pakalpojumu līgumiem, ja pakalpojums ir pilnībā sniegts, pirms tam saņemot skaidru patērētāja piekrišanu un apliecinājumu, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības, kad līgums būs pilnībā izpildīts;

2. precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja īpašiem norādījumiem vai kuras nav iepriekš saražotas un ir pielāgotas patērētāja personīgajām vajadzībām;

3. precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš;

4. precēm, kas pēc piegādes ir izsainētas un nav atgriežamas veselības aizsardzības vai higēnisku apsvērumu dēļ;

5. precēm, kuras pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukušas ar citām lietām;

6. alkoholiskajiem dzērieniem, kuru cena noteikta pirkuma līguma slēgšanas brīdī un kurus piegādā vēlāk nekā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas, ja to patiesā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām;

7. līgumiem par steidzamu remontu vai tehnisko apkopi, ja patērētājs ir īpaši pieprasījis šādu vizīti (ja tiek sniegti papildu pakalpojumi vai pārdotas citas preces, kas nav obligāti nepieciešamas remontam, uz tām atteikuma tiesības attiecas);

8. slēgtiem audio un video ierakstiem vai datorprogrammām, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts;

9. preses izdevumiem, laikrakstiem vai žurnāliem (izņemot abonēšanu);

10. līgumiem, kas noslēgti publiskajā izsolē;

11. izmitināšanas, preču pārvadāšanas, automašīnu nomas, sabiedriskās ēdināšanas vai brīvā laika pavadīšanas pakalpojumiem, ja līgumā noteikts konkrēts pakalpojuma sniegšanas datums vai periods;

12. digitālā satura piegādei, ja tā sākta ar patērētāja iepriekšēju piekrišanu un apliecinājumu, ka tādējādi viņš zaudē atteikuma tiesības;

13. juridiskām personām.

Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad:

• pakalpojumu līguma gadījumā – noslēgts līgums;

• preču pirkuma gadījumā – jūs vai jūsu norādītā trešā persona (izņemot pārvadātāju) saņem preci (ja pasūtītas vairākas preces atsevišķi vai dažādās partijās – no pēdējās preces vai partijas saņemšanas brīža).

www.lukturis.lv pircēji (patērētāji) var izmantot papildu garantiju: atgriežamajām precēm jābūt ar autentiskām etiķetēm, aizsargmaisiņiem un oriģinālo iepakojumu, tās nedrīkst būt lietotas vai izsainētas, un vienreizējais iepakojums nedrīkst būt bojāts. Pēc preces saņemšanas un kvalitātes novērtēšanas nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā no rakstiska atteikuma saņemšanas dienas. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par atgriežamās preces komplektāciju.

BRĀĶĒTAS VAI NEPILNAS KOMPLEKTĀCIJAS PRECES Ja esat saņēmis brāķētu vai nepilnīgas komplektācijas preci, iesniedziet pretenziju pa e-pastu info@lukturis.lv, norādot:

1. pasūtījuma numuru (vai reģistrēto vārdu un uzvārdu);

2. preces un bojātās vietas fotogrāfijas (ja redzams mehānisks bojājums);

3. preces iepakojuma fotogrāfiju;

4. defekta aprakstu vai trūkstošās daļas nosaukumu.

Atbilde uz pretenziju tiek sniegta 10 dienu laikā. Garantija netiek piemērota gadījumos, ja konstatēti tīši vai nejauši mehāniski bojājumi, ja bojāts garantijas uzlīmes blīvējums vai ja prece lietota nepareizi un neatbilstoši instrukcijām.

STRĪDU IZŠĶIRŠANA (LATVIJA) Patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā Latvijā risina Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), Brīvības ielā 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv. Sūdzības un pieteikumus iespējams iesniegt arī izmantojot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izskšķiršanas (STR) platformu: https://ec.europa.eu/odr/